Nếu không có các cuộc thử nghiệm, thì nhiều đột phá có thể chẳng bao giờ diễn ra. Và nhiều ý tưởng tồi tệ sẽ xuất hiện, chỉ để nhận thất bại, gây lãng phí các nguồn lực. Chúng ta nhận ra rằng ngay cả những nhà quản lý giàu kinh nghiệm nhất cũng thường mắc sai lầm khi thực hiện các ý tưởng đổi mới cho dù là để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, vận hành thử nghiệm các mô hình kinh doanh mới hay phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, Giáo sư Stefan Thomke của Trường Kinh doanh Harvard khẳng định rằng
5.0
