Các ngành dịch vụ hiện đang nổi trội trong nền kinh tế toàn cầu, nền công nghiệp tiếp tục phát triển theo một cách thức nhanh và đa dạng chưa từng thấy trước đây. Các ngành công nghiệp tạo dựng trước đây và những công ty đã từng một thời nổi tiếng đang suy tàn, thậm chí sụp đổ, nhường chỗ cho những mô hình kinh doanh mới và những ngành công nghiệp mới nổi. Cạnh tranh ngày càng gay gắt, với việc các công ty thường xuyên sử dụng các chiến lược và các công nghệ mới nhằm đáp ứng sự thay đổi của nhu cầu, kỳ vọng