Trong công ty chỉ có một ông chủ duy nhất đó làkhách hàng. Khách hàng có thể đuổi việc từ giám đốc cho đến nhân viên, chỉ với một hành động duy nhất đó làmua hàng của công ty khác Sam Walton Bộ sách của TS Đào Xuân Khương sẽ giúp người đọc Có cái nhìn chuẩn xác về thực trạng mô hình của mình và tìm ra điểm cần điều chỉnh để nâng cao năng lực cạnh tranh Nắm bắt được xu hướng phát triển của ngành bán lẻ từ đó có thể đi đầu trong những lĩnh vực này Biết các công thức giúp cửa hàng, doanh nghiệp thành cô